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Devolución y Reembolsos - Bicicleta Clássica

1. General

En Bicicleta Clásica tiene el derecho a cancelar su pedido, antes de ser efectuado el envío correspondiente, y/o a devolvernos su(s) producto(s), después de ser recibido, dentro de los catorce (14) días establecidos por ley. Con mucho gusto aceptaremos la devolución del/los producto(s) incluidos en su orden de pedido.


NOTA: Infelizmente, Bicicleta Clásica no reembolsará los costes y tasas de envío de su orden de pedido, los gastos de envío para la devolución correrán por su cuenta.

  • Le reembolsaremos el importe íntegro del/los producto(s) adquirido(s), si lo devuelve con la factura en un período de 14 días a partir de su recepción.
  • Pedimos que el(los) producto(s) se devuelvan en su embalaje original y que se encuentren en las mismas condiciones en las que lo recibió.
  • Rogamos que nos notifique su intención de devolver el producto, seleccione la opción de su preferencia, disponibles en el formulario de devoluciones.

 

Solicitud de Devolución:

  • Acceder a cuenta cliente;
  • Menú --> Histórico de pedidos;
  • Seleccionar la orden de pedido;
  • Seleccionar el icono --> Visualizar;
  • Haga clic en el icono --> Devolver Producto;
  • Acceda al formulario --> Formulário de Devolución;
  • Deberá aguardar la confirmación para su devolución.

 

2. Artículos no reembolsables (Cheque Regalo, Productos Personalizados, etc.)

  • El Cheque Regalo no se puede devolver o reembolsar, excepto cuando la ley lo disponga.
  • No podremos devolverle el importe del cheque regalo en metálico, sólo podrá ser añadido como Nota de Crédito en su cuenta cliente.
  • No podemos aceptar devoluciones de productos personalizados que se fabriquen conforme a las especificaciones del consumidor, sea cual sea el tipo de personalización.

 

3. Reembolso

Finalizado el proceso de devolución, (Pedido --> Aceptación --> Envío --> Recepción) el tiempo (plazo de 14 días) de reembolso del importe será restituido con el método de pago utilizado, según tenga escogido el cliente o o en su defecto escogido por nosotros. (ver métodos de pago)

Opciones disponíbles del tipo de devolución, según su eleccción y acuerdo mutuo:

  • Añadir como abono de crédito para próximos pedidos;
  • Restitución o cambio del/los producto(s) a su elección de igual o menor valor;
  • Reembolso del importe (plazo de 14 días después de recibir).


Si el pago fue realizado por transferencia bancaria o contrarembolso, tendrá que enviarnos sus datos bancarios (Titular, NIB de cuenta y el nombre del banco) para poder proceder a la devolución del valor efectuado. Caso tenga efectuado el pago por medio de PayPal, el valor será efectuado vía PayPal.