Devolución y Reembolsos

1. General

En Bicicleta Clásica tiene el derecho a cancelar su pedido, antes de ser efectuado el envío correspondiente, y/o a devolvernos su(s) producto(s), después de ser recibido, dentro de los catorce (14) días establecidos por ley. Con mucho gusto aceptaremos la devolución del/los producto(s) incluidos en su orden de pedido.

NOTA: Bicicleta Clásica no reembolsará los costes y tasas de envío de su orden de pedido. Por otro lado, los gastos de envío para una Devolución & Cambios serán a cargo del cliente.

• Le reembolsaremos el importe íntegro del/los producto(s) adquirido(s), si lo devuelve con la factura en un período de 14 días a partir de su recepción.
• Pedimos que el(los) producto(s) se devuelvan en su embalaje original y que se encuentren en las mismas condiciones en las que lo recibió.
• Rogamos que nos notifique su intención de devolver el producto, seleccione la opción de su preferencia, disponibles en el formulario de devoluciones.

Solicitud de Devolución:

• Acceder a cuenta cliente;
• Menú --> Histórico de pedidos;
• Seleccionar la orden de pedido;
• Seleccionar el icono --> Visualizar;
• Haga clic en el icono --> Devolver Producto;
• Acceda al formulario --> Formulário de Devolución;
• Deberá aguardar la confirmación para su devolución.

2. Artículos no reembolsables (Cheque Regalo, Productos Personalizados, etc.)

• El Cheque Regalo no se puede devolver o reembolsar, excepto cuando la ley lo disponga.
• No podremos devolverle el importe del cheque regalo en metálico, sólo podrá ser añadido como Nota de Crédito en su cuenta cliente.
• No podemos aceptar devoluciones de productos personalizados que se fabriquen conforme a las especificaciones del consumidor, sea cual sea el tipo de personalización.

3. Reembolso

Finalizado el proceso de devolución, (Pedido --> Aceptación --> Envío --> Recepción) el tiempo (plazo de 14 días) de reembolso del importe será restituido con el método de pago utilizado, según tenga escogido el cliente o o en su defecto escogido por nosotros. (ver métodos de pago)

Opciones disponíbles del tipo de devolución, según su eleccción y acuerdo mutuo:

• Añadir como abono de crédito para próximos pedidos;
• Restitución o cambio del/los producto(s) a su elección de igual o menor valor;
• Reembolso del importe (plazo de 14 días después de recibir).

Si el pago fue realizado por transferencia bancaria o contrarembolso, tendrá que enviarnos sus datos bancarios (Titular, NIB de cuenta y el nombre del banco) para poder proceder a la devolución del valor efectuado. Caso tenga efectuado el pago por medio de PayPal, el valor será efectuado vía PayPal.