Envíos Gratis a partir de 150€ de compra!
Cuando esté a navegar por nuestro catálogo está a consentir con la utilización de Cookies. Haga clic en OK o Leer más...

Resolución de Litigios de Consumo

Resolução de Litígios de Consumo - Bicicleta ClássicaEl arbitraje, en general, es un proceso extrajudicial de resolución de conflictos que se realiza de forma privada y autónoma, aportando una serie de ventajas. La vía judicial siempre está abierta pero el sistema arbitral tiene muchas ventajas como se recoge a seguir:
  • Celeridad en la resolución del conflicto. (Máximo 6 meses);
  • Económico por la reducción de gastos y costes en comparación con la vía judicial;
  • Es una vía eficaz de resolución de controversias;
  • Se desarrolla por la actuación de profesionales y expertos en la materia que sea objeto de arbitraje;
  • Se satisfacen los intereses personales y económicos;
  • Se evitan litigios futuros.

Resolución Alternativa de Litigios de Consumo

La Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (vulgarmente designada RAL en el continente Portugués) engloba la mediación, la conciliación y el arbitraje.

Entidades independientes, con personal especializado y de modo imparcial, ayudan al consumidor y a la empresa a llegar a una solución amigable, por via da mediación o de conciliación. Caso ese acuerdo no sea alcanzado, las partes, podrán todavía recorrer al tribunal de arbitraje, a través de un proceso simple y rápido.

Un nuevo régimen jurídico: la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, así como en el Reglamento UE num. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, creado en Portugal la Red de Arbitraje de Consumo.

En caso de litigio de consumo en el ambito de los contratos celebrados online (Orden de Pedido), el Cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios. Devidamente anunciada en el popup de presentación.