Terminos & Métodos de Envíos

Ofrecemos dos métodos de Envío / Expedición, según el tipo de opción de compra escogida y localización del cliente, de acuerdo con el Código Postal y País que figura en los datos dec su cuenta cliente o que fue añadido en su orden de pedido.

La información relativa al coste de los portes es provista durante el procesamiento de su pedido, siendo el cálculo de este efectuado con base en el peso de(s) producto(s) pedido(s) de forma estimativa.

Después de enviar su pedido y hasta su entrega en la dirección indicada, podrá consultar la localización del mismo pedido en el site de los CTT Expresso (Empresa de Mensajeria), añadiendo el n.º de objeto de los CTT o haga clic en el enlace que le fue enviado por email, en el  mismo día que fue efectuada su expedición.

Todos los envíos de pedidos son de exclusiva responsabilidad de los clientes, quién asume el coste total de los portes de envío, sea este entregado o no, por falta de información, incidencia con la mensajeria o veracidad en la información sometida.

La empresa de mensajeria es ajena a nuestra gestión, y sólo es una sugestión de nuestra parte para efectuar los envíos. El cliente tiene total libertad para escoger su empresa de mensajeria, prévio aviso y escogiendo la opción "Levantar en Tienda" en la página para finalizar su orden de pedido.

1. Dos métodos de envío

• Envío Normal;
• Envío Contrarembolso.

2. Tiempo de envío y disponibilidad

El tiempo necesario para la entrega puede depender de vários factores, la disponibilidad del producto, del método de envío escogido y, del país en el que haya que hacer la entrega. Entre otros factores ajenos a nuestra gestión. Como por ejemplo, dirección incorrecta, destinatário ausente o empresa de mensajeria.

Nuestra empresa sólo procesará un pedido de compra, efectuado por un cliente, después de la confirmación del respectivo pago, por ese motivo no podemos garantir la disponibilidad de los artículos hasta el inicio del referido procesamiento.

3. Incidencias de expedición

Asumiremos la responsabilidad de avisar a los clientes en caso de atrasos con el envío de los pedidos. 

Para garantizar una entrega sin problemas, le recomendamos lo siguiente:

Es una buena idea utilizar una dirección de entrega en la que haya alguien presente para aceptar el paquete. Por ejemplo, podría facilitarnos su dirección del trabajo o la de un vecino. Si necesita cambiar su dirección de entrega a posteriori, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si quiere cambiar la dirección de entrega, pero el paquete ya está de camino, entre en contacto con el servicio de mensajería por teléfono (puedes encontrar información de contacto más abajo). Necesitará el número de paquete, que se le ha enviado junto con la confirmación del envío.

Asegúrese de que el servicio de mensajería tiene su número de teléfono para que puedan ponerse en contacto con usted si hay cualquier problema o no encuentran la dirección de entrega.

¡Por favor, asegúrese de que su nombre está claramente visible en su puerta o buzón para ayudar el servicio de mensajería a encontrar su dirección exacta! Si no hay nadie presente en el lugar de entrega, el servicio de paquetería realizará más 1 intento.

4. Diferentes Estados de envíos

En la ficha del producto encontrará la fecha estimada para su expedición. Utiliza los siguientes estados de envíos:

Al tiempo estimado para la expedición se le sumará el tiempo de transporte, que dependerá del transportador seleccionado y del destino de su pedido.